FAQ

1 - Come posso comprare su Motofobia.com?
2 - Quanto costa la spedizione?
3 - In quanto tempo arriva il pacco?
4 - Cosa succede al pacco se non sono in casa?
5 - Che tipo di garanzia date sui prodotti?
6 - Posso esercitare il diritto di recesso?
7 - Dopo la spedizione posso controllare dove è il mio pacco?
8 - Posso effettuare il ritiro a mano direttamente presso lo spaccio aziendale?
9 - Vorrei un preventivo, come faccio?
10 - Come faccio a cambiare i miei dati?
11 - Come sono utilizzati i miei dati?
12 - Perché devo darvi il mio numero di telefono?
13 - Come devo pagare il mio ordine?
14 - Come mi registro sul vostro sito?
15 - Per i rivenditori è previsto un trattamento particolare?
16 - Perché mi devo registrare per comprare sul vostro sito?
17 - Perché devo inserire Username e Password?
18 - Che tipo di Username e Password devo inserire?
19 - Non mi ricordo piu la Password/Username come faccio?
20 - Come faccio ad annullare l'ordine?

1 - Il metodo per acquistare nel nostro negozio virtuale è descritto passo passo in questa pagina di aiuto.

2 - Il costo della spedizione è pari a:
€ 7 per 1 o 2 pezzi;
€ 10 da 3 pezzi fino a 9 pezzi;
oltre 10 pezzi la spedizione è gratuita.

3 - Indicativamente la merce parte entro 3 giorni lavorativi dal ricevimento dell'ordine a seconda della spedizione scelta, si deve ricordare che il sabato e la domenica per i corrieri sono giorni festivi, perciò se una spedizione comincia il venerdì, arriva il lunedì/martedì. Per gli ordini pervenuti il venerdì, il materiale viene spedito il lunedì successivo. I tempi sono indicativi, perché da parte di Motofobia non esiste alcuna possibilità di controllo sulle tempistiche delle spedizioni, la nostra parte è quella di consegnare subito dopo la conferma d'ordine agli spedizionieri. Non possiamo rimborsare servizi (per ritardi) che non eroghiamo noi; ci si dovrà rivolgere al Corriere.

4 - Nel caso del corriere, la consegna viene effettuata a mano in orario di ufficio; pertanto il recapito da lasciare per la consegna deve essere quello dove vi sia qualcunio autorizzato al ritiro, munito di delega e fotocopia della carta di identità del cliente.

5 - Per la garanzia è importante conservare il documento di acquisto. Qualora l'acquirente riscontri dei vizi di funzionamento o dei difetti di conformità, deve immediatamente comunicarli alla Motofobia S.r.l. per permetterne l'immediata verifica.
La garanzia non copre malfunzionamenti attribuiti a usura, cattivo uso od inadeguata manutenzione e nel caso in cui il prodotto sia stato manomesso da personale non autorizzato dalla Motofobia S.r.l..

6 - Il vostro diritto
Ogni prodotto in vendita su Motofobia.com è coperto dalla garanzia del diritto di recesso prevista dal D.L. 15 Gennaio 1992 n.50. e D.L. 22 Maggio 1999 n. 185.
Questo diritto può essere esercitato dal consumatore entro 10 (dieci) giorni dalla ricezione del prodotto. Motofobia offre tutta l'assistenza necessaria alla restituzione o al cambiamento di un prodotto acquistato.

Modalità di esercizio del diritto di recesso

Inviare entro 10 (dieci) giorni dalla ricezione del prodotto una raccomandata con avviso di ricevimento, contenente:

• Manifestazione di volontà di avvalersi del beneficio concesso dal D.L. 15 gennaio 1992 n.50.

• Indicazione del prodotto per il quale si decide di avvalersi del diritto di recesso.

• Il numero progressivo d'ordine rilasciato al momento dell'acquisto.

• I dati relativi al proprio conto corrente bancario (nome dell'istituto, agenzia corrispondente, numero di conto corrente, ABI, CAB, etc..).

Indirizzo a cui inviare la raccomandata:
Motofobia S.r.l.
Via Binello, 4
10095 Grugliasco (TO)
ITALY

Per ottenere il rimborso del corrispettivo il consumatore dovrà rispedire al mittente a mezzo posta il prodotto a cui è riferito il recesso accompagnato dalla bolla di consegna/Modulo di consegna postale, allegata al prodotto al momento della consegna. Il termine per la restituzione del prodotto non dovrà essere superiore a 10 giorni lavorativi dalla data di ricevimento dello stesso.
I prodotti devono essere restituiti integri nella loro confezione originale e con un adeguato imballo esterno. In mancanza dei requisiti di cui sopra, i prodotti saranno respinti e rinviati al mittente in porto assegnato.

Modalità di rimborso del corrispettivo

Motofobia provvederà al rimborso mediante bonifico bancario entro trenta giorni dal ricevimento della merce per la quale si è esercitato il diritto di recesso.
Il diritto di recesso viene concesso in base al D.L. n.50 del 15 Gennaio 1992 Articolo 3 Secondo Comma, solo per importi che, al netto di qualunque spesa accessoria, superino i 25,00 €.
Condizione necessaria per l'esercizio del diritto di recesso è la sostanziale integrità del prodotto e della confezione.
Sono esclusi dal diritto di recesso, ai sensi del D.L. 185 del 22/5/99 art. 5 comma 3, i prodotti in offerta.

7 - Si può controllare lo stato di spedizione del pacco tramite il numero che ti verrà comunicato via e-mail da Motofobia

8 - Sì, puoi ritirare il prodotto di tuo interesse direttamente presso il nostro spaccio aziendale previo accordi telefonici o via e-mail.

9 - Spedisci e-mail con la tua richiesta a: info@motofobia.com

10 - Per cambiare i dati utilizzare il link [Accesso Cliente] sul menu principale, effettuate il LOGIN e potrete cambiare i vostri dati.

11 - I tuoi dati sono utilizzati solo e soltanto per le spedizioni e per le comunicazioni relative ai tuoi ordini.

12 - Il numero di telefono serve a noi per contattarti celermente in caso di problemi con gli ordini, e al corriere per comunicare con te in caso di problemi con la spedizione.

13 - Puoi pagare con bonifico bancario anticipato, in tal caso nella conferma d'ordine che ti arriverà via e-mail sono riportate le coordinate bancarie.

14 - Nella pagina principale c'è un link di Accesso Cliente dove puoi effettuare la registrazione.

15 - La vendita ai rivenditori al momento è gestita direttamente tramite mail al seguente indirizzo: rivenditori@motofobia.com, con l'indicazione di ragione sociale, codice attività, e partita iva e telefono.

16 - La registrazione serve, per identificarti, per evitare di inserire i dati ogni volta, per avere un identificativo univoco che serve alla procedura E-commerce.

17 - E' una prassi di sicurezza per assicurarti, che l'ordine provenga da te e da nessun altro.

18 - NON INSERIRE I TUOI  USER E PASSWORD per la connessione ad internet, ma inseriscine di nuovi per l'occasione.

19 - NON REGISTRARTI UN'ALTRA VOLTA, ma mandaci un' email, te li faremo avere.

20 - Se il tuo ordine non viene confermato tramite Email entro 2 gg lavorativi viene automaticamente annullato. Se l' ordine viene confermato ed hai cambiato idea, mandaci una Email entro 12 ore, lo annulleremo.